RETUR- OG REKLAMATIONSPOLITIK – KRÆMMERSHOP.DK 

Hos Kræmmershop.dk ønsker vi at give dig en tryg og gennemsigtig oplevelse, når du handler brugte varer online. Her finder du vores returpolitik og reklamationsbetingelser, skrevet så både kunder og søgemaskiner let kan forstå dem.

Når du handler hos Kræmmershop.dk, får du altid 30 dages returret. Fristen gælder fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du sende os en skriftlig besked på: kundeservice@kraemmershop.dk

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken.

Når du har meddelt os, at du ønsker at bruge din returret, skal varen sendes retur:

• Senest 14 dage efter din henvendelse

• I samme stand som ved modtagelse

• Forsvarligt pakket

Returfragt

Kunden betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender varen som pakke med tracking, så du kan følge forsendelsen. Returneringsadressen oplyses pr. mail.

Dette gør processen sikker og nem for både dig og os.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbyder vi to muligheder:

1. Tilbagebetaling til det betalingsmiddel, du brugte ved købet

2. Indsættelse af beløbet på din kundekonto hos Kræmmershop.dk,-

3.  så du kan bruge det til fremtidige køb

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Bemærk: Leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre ordren annulleres inden afsendelse.

For at sikre en fair returproces gælder følgende:

• Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt

• Hvis varen er brugt på en måde, der forringer dens værdi, kan vi fratrække et passende beløb

• Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse

Dette er standard i dansk e‑handel og sikrer en retfærdig behandling af brugte varer.

Følgende varer er undtaget returret:

• Specialbestillinger

• Gavekort

• Varer der er taget i brug efter modtagelse og ikke kan gensælges i samme stand

Dette gælder især brugte varer, hvor stand og patina er en del af produktets værdi.

Da Kræmmershop.dk primært sælger brugte varer-

 gælder den almindelige reklamationsret ikke,-

medmindre andet er tydeligt angivet i produktbeskrivelsen.

Alle varer sælges som beset, og eventuelle brugs spor, patina eller fejl vil fremgå af billeder og tekst.

Dette giver dig fuld gennemsigtighed, før du køber.

Du er altid velkommen til at kontakte os på: kundeservice@kraemmershop.dk

Vi hjælper dig gerne med spørgsmål om returret, returnering, reklamation eller brugte varer generelt.